【本网消息】（城市学院全鸿雁供稿）5月22日，在成都尼依格罗酒店，我校酒店管理专业王伟杨老师完成了《酒店实习生情绪管理》课程的总结，在尼依格罗酒店实习的2021级酒店管理与数字化运营专业学生全程参与，并总结了实习过程中自己的情绪变化及成长经历。

据悉，在当前快速发展的酒店行业中，实习生作为酒店运营的重要一环，其情绪管理能力对于提升服务质量、增强团队协作至关重要。为此，我校酒店管理专业积极响应行业需求，特别推出《酒店实习生情绪管理》课程，为期3个月，由全鸿雁和王伟杨两位老师分阶段进行，并采用送课上门的形式，为学生提供更加便捷、高效的实习同步培训。

本次《酒店实习生情绪管理》课程旨在帮助实习生掌握有效的情绪管理技巧，提升在实习过程中应对各种挑战和压力的能力。课程内容涵盖了情绪识别、情绪调节、情绪沟通等多个方面，通过案例分析、小组讨论等形式，特别是同学们在实习过程中遇到的具体问题进行讨论等互动形式，让学生在轻松愉快的氛围中学习和成长，同时纾解在实习过程中的不良情绪，送课上门的形式也受到了学生和实习单位的一致好评。

实习单位也表示，经过这样的培训，实习生在情绪管理方面有了明显的提升，能够更好地适应工作环境，与同事和客人建立良好的关系。这不仅提升了实习生的工作效率和服务质量，也为实习单位节省了大量的培训成本和时间。