【本网消息】（城市学院朱薇供稿）8月17日，由成都市家政协会牵头，邀请贵州省家协会长周邵俊、重庆市家协副会长谢袁、北京爱家太太董事长李夙真等全国25家家政单位齐聚龙泉中国物流基地，展开“直面疫情，家政服务出路何在”交流分享会。疫情下，各行各业均受冲击，而对于家政服务企业来说，疫情也推动了行业数字化的发展，企业也从数据端发现了行业新变化、新机遇。

四川长江职业学院大健康系教师朱薇分享到，家政服务需求也分刚需型和品质提升型，而在疫情期间针对一老一小的刚性需求比较稳定，而一般家务、保洁等非刚性需求下降明显。这也提醒企业，外部环境变化之下，企业更应该“腾出手来，练内功”强化诸如自媒体运营的专业化、家政培训师的授课能力、以及非刚需板块的服务能力提升等技能。

重庆阿牛当家董事长谢袁进一步介绍，在疫情得到有效控制后，一般家务、保洁类家政服务的需求有所反弹，但是反弹幅度没有预期的大。但一些新兴专业类服务需求出现明显提升，例如高温熏蒸消毒。“以卫生间清洁为例，以前顾客的选项通常都是一般擦拭类，但是现在有很多客户选择全部墙面熏蒸消毒等服务，对抽油烟机、空调等家电的清洁需求也在不断提升，所以在这一领域我们也要做到服务更加专业化。

随着热烈的交流讨论，会议接近尾声。成都市家政协会会长王小兵做出总结并提出了几点希望。疫情对家政服务行业带来什么变化，未来会怎样，会有哪些发展机遇？应该有五个方面，首先是未来家政服务业与相关产业融合发展会提速。本次疫情中，居家养老、物业管理、消毒杀菌、快递跑腿等需求量很大，推动了家政行业和养老、物业、快递等服务业融合发展；其次是家政服务人员共享共用机制会构建会逐步加快。在本次疫情中，某些钟点工、保洁业务停摆和居室消杀、家电清洗业务需求激增两种现象并存，通过家政服务人员共享共用，可以提高企业经营效率；三是互联网+家政等新业态的发展会加快。本次疫情，快易洁等许多家政企业将线下的家政培训业务转移到线上，同时客户的咨询服务也都转移到线上了，客户订单的洽谈也多倾向于线上；四是家政行业和客户对健康的关注会提高。作为家政行业，大量的业务需要人接触人，健康安全将会成为服务人员和雇主双方的基本需求；五是家政服务从业人员面临着重新选择。原有的家政从业人员因为疫情留在原籍无法返工，在疫情之后，家政服务价格不会出现大的滑坡。所以，家政服务企业可以提早谋划，尽早开设线上培训课程，在培训中启动新一轮的招聘家政人员计划，为家政行业复苏准备好人力资源的储备。

希望家政企业能“保住服务品质”，毕竟我们是服务行业，服务永远是第一位。希望家政老板不要只想挣快钱，守得住熬的够，方能见彩虹。最后希望同行响应国家号召，节约用电，从家政人做起。全国家政行业未来可期，成都家政行业未来可期。