（本网消息 社会管理系刘晓英供稿）9月15日来17级市场营销2班实习生刘容进入了链家地产，以房地产经纪人的岗位开始了为期6个月的实习。满怀期盼、满怀憧憬却也忐忑不安，让我感动和开心的是链家人以他们真诚和热情以及别开生面的场合欢迎了我这个新手让我很快融入了这个团队。 

    实习之初，我的业绩并不理想，但同事们都很热心地照顾我，经常在我碰到困难的时候主动帮助我。他们耐心地教我如何打电话、如何跟进回访业主、如何和客户议价等一些经纪人必备的知识，处处替我考虑，鼓励我，令我非常感动。

    我自己也主动尝试和同事们多交流、多沟通，学习更多新东西。通过广泛了解整个房地产市场的动态，努力走在市场的前沿，提升自己的专业技能和基本功。同时也将学校所学专业知识与实际工作遇到的问题相结合，逐渐改变自己的营销技能和业务素养，开始改变以前的营销方法，没有一味地再去夸大房子的优点，说话语气也没有很明显的偏向性。把每一位客户都当成自己的朋友，了解他们的心理变化，推测房型和价格的需求，并提供针对性的服务，从而促使交易成功。同时，在与客户交流中善于察言观色，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。 

      实习成长

随着工作经验的不断累积，我认为，一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易地以自己的经验来判断客户，“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

2020年疫情对销售行业有一定影响，但却也让我更加明白，营销是一门对综合技能和综合业务素养要求很高的艺术，在这个过程中，我们的EQ非常重要，我们需要维护好所积累的老客户的关系，他们对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，他们的肯定和认可会给我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。

        实习收获

实习马上快结束了，在这个为其6个多月的销售工作中，我获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的，那就是：未来的日子里，我会更加努力，提高销售技能，用自己的热情和努力提升自己，让自己再上一个台阶，为客户提供更加优质的服务，为链家带来更大的效益。