用细节成就“事业”——记社会管理系商务管理专业顶岗实习生王青松同学

(社会管理系 王雨婷供稿)“我没想到第一份工作是卖水果，而且有一段时间很不好意思跟家人、朋友说。但是现在我感觉到了价值。”16级商务管理专业顶岗实习生王青松在位于双成二路的鲜丰水果连锁店一边娴熟地操作着收拾着店面、招呼着客户，一边分享自己实习半年来的成长。

 作为商务管理专业的顶岗实习生，王青松和同学们一样，临近实习了，忽然发现自己在校其间像生活在象牙塔中一样。“感觉是什么都学了，可是真到了投简历的时候，就是不知道自己能干嘛。现在回想起来，要感谢我寝室的朋友，相互打气去鲜丰投简历。”据公司配备的实习指导老师介绍，王青松最初的实习岗位是前台，负责请过往的人群免费品尝水果，店里忙不过来的时候要帮忙介绍、收银、包装。事情很琐碎，也很难被忽略。但是一些小事情，让他对这个小鲜肉刮目相看，并且也因为这些细节，让王青松在短短3个月内，迅速成长为新店的店长。

 对公司指导老师和公司高层对自己的充分认可，王青松表示“工作无大小，细节决定成败。”谈到细节，王青松说了3点：一个是要会观察，如果过往的人行色匆匆就不要打搅，特别是别人在打电话的时候。不能因为你要推销就忽略别人的感受。第二是，要记住。记住老客人的喜好，主动服务。第三就是，要对客人有针对性地提供服务，比如：生客卖的是礼貌、熟客卖的是热情、急客卖的是效率。