【本网消息】（商贸与融媒体学院 罗媛供稿）来自商贸与融媒体学院城市轨道交通运营管理专业22级实习生林俊茹，在为期八个月的实习期间表现优异，以其出色的专业技能和卓越的服务态度赢得了公司领导、同事以及旅客的一致好评。现将她的优秀实习案例整理成新闻稿，供广大师生学习借鉴。

一、扎实的专业基础，助力快速融入工作环境

林俊茹同学自进入香港机场实习以来，凭借在校期间打下的坚实理论基础，迅速适应了新的工作环境。她积极参与各类培训课程，包括航空安全、客户服务、应急处理等，并主动向有经验的员工请教，不断提升自己的实践操作能力。在短短两个月的时间内，她已经能够独立人身检查、行李检查等多项任务，展现出极高的职业素养和责任感。

二、优质服务，赢得旅客赞誉

实习期间，林俊茹始终坚持以人为本的服务理念，用心对待每一位旅客。无论是在高峰时段还是日常工作中，她总是面带微笑，耐心解答旅客的问题，及时帮助他们解决遇到的各种困难。例如，在一次航班延误的情况下，她主动为滞留旅客提供饮用水和零食，积极协调航空公司安排临时休息区，并及时更新航班信息，确保旅客能够第一时间了解最新动态。这些贴心的服务不仅让旅客感到温暖，也赢得了他们的高度评价。

三、勇于担当，解决实际问题

除了提供优质服务外，林俊茹还展现出了非凡的责任感和解决问题的能力。在一次国际航班安检过程中，发现一名外籍旅客的随身物品中夹带有违禁品。面对这种情况，她冷静处理，首先安抚旅客情绪，随后严格按照规定流程进行检查和登记，最终顺利解决了问题。事后，该旅客对她的专业态度表示由衷的感谢，并通过社交媒体表达了对她工作的赞赏。

四、团队协作，树立良好形象

林俊茹非常注重与同事之间的交流与合作。无论遇到任何问题，她总是第一时间站出来承担起协调者的角色，耐心倾听各方意见，积极寻找解决方案。通过这种方式，她不仅促进了部门内部的信息共享和工作效率提升，同时也为其他实习生树立了一个良好的榜样。此外，她还积极参与机场组织的各项志愿活动，如关爱特殊旅客、环境保护宣传等，展现了当代青年的良好风貌。

五、展望未来，继续努力前行

对于此次获得殊荣，林俊茹表示：“这不仅是对我个人的认可，更是对我们整个专业的肯定。未来我将继续保持谦虚谨慎的态度，不断学习新知识、掌握新技能，争取早日成为一名优秀的民航安检。”同时，她也希望自己的经历能够激励更多同学勇敢追梦，在各自领域里发光发热。