【本网消息】（商贸与融媒体学院 胡利、张兰月供稿）随着社会对人才需求的不断升级，高校教育面临着前所未有的挑战与机遇。为了加强产教融合、推动校企合作，商贸与融媒体学院胡利教师赴京东集团客户管理服务部实践学习，此次实践学习旨在通过培训校企白条业务，加深对京东客服岗位的认识和理解，提升教学实践能力，同时，为今后提升人才培养质量、增强服务社会能力提供了重要途径。通过这次教师的深入参与，了解企业实际需求，掌握行业最新动态，为教育教学改革提供了有力支撑。

在客户管理服务部实践期间，培训部林晓倩老师讲授关于校企白条业务的相关内容，内容包括京东集团文化价值观及方向声明、情绪管理、员工信息安全行为规范、卓越服务、客服角色认知等。深刻体会到京东客服的工作内容涵盖了售前、售中和售后等多个环节，要求员工具备丰富的产品知识、良好的沟通能力、强烈的服务意识以及应变能力。

通过此次深入的实践活动,商贸与融媒体学院与京东集团将建立更加紧密的合作关系，在未来将共同制定更加完善的实习实训方案，共同培养出更能适应社会的新型人才，也为后续教师提升社会服务能力提供了更多的途径。