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融合与发展 ——香港物业管理能力标准课程实践

时间:2019-10-14 15:32:21 编辑:管理员

本网消息(建筑与设计 张蓉供稿2019914位新同学组成了2019级物业管理1班。开始了以香港物业管理专业能力标准为基础的课程学习。

2017年,四川长江职业学院物业管理专业进行第一次招生。经过了两年的实践和探索,我院物业管理专业和四川嘉宝资产管理集团股份有限公司成都分公司、广东龙光集团物业管理有限公司成都分公司、第一太平戴维斯物业顾问(成都)有限公司建立和了校企合作关系,在课程建设、实践参观、实习就业等方面进行了具体的合作。

随着校企两方对专业建设的探索,在进行了专业学习、香港能力标准探索、专业建设研讨、物业管理挂职锻炼等准备及研讨后,2019年我院物业管理专业开始了第一批融合香港物业管理能力标准的人才培养。目前,参考香港物业管理能力标准的课程——《业户服务及联系》开始授课。

授课过程中,学生主要根据实践工作岗位——物业客户服务人员的工作任务和工作要求,结合工作所需的各项资料,进行课程内容设置。基于学习成效,通过来电来访接待模拟、资料填报与审核、物业满意度调查问卷的设置与统计分析、违章装修处理模拟等任务驱动学生在具体问题解决中学习业户服务相关知识。

学生表示这样的学习方式和学习内容让他们能够直接了解到物业客户服务人员的工作内容,让他们更加自信地面对将来的实习和就业生活。

【责任编辑:刘南君】


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